LGPD · Lei nº 13.709/2018

Política de Privacidade

Como a IEM Odontologia Avançada coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais.

Última atualização: 05 de maio de 2026.

A IEM Odontologia Avançada respeita a sua privacidade e segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política explica, de forma clara, o que coletamos, por que coletamos, como tratamos seus dados e quais são os seus direitos como titular.

1. Quem somos

IEM Odontologia Avançada, inscrita no CNPJ sob nº 35.447.344/0001-28, com sede em R. Prof. Santiago Dantas, 296, Vila Tramontano, São Paulo/SP, CEP 05690-010. Responsável Técnico: Dr. Willian Akinori Saito, CRO-SP 109561.

Para qualquer dúvida ou exercício dos seus direitos de titular, fale com a gente em contato@iemodontologia.com.br ou no WhatsApp (11) 94568-3548.

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche o formulário desta campanha de Dia das Mães ou entra em contato pelo WhatsApp, podemos coletar:

Dados de identificação: seu nome (filho ou filha) e o nome da sua mãe.
Dados de contato: número de WhatsApp e, em alguns casos, e-mail.
Preferência de atendimento: melhor horário pra ligarmos.
Dados de navegação: origem do clique (UTM), páginas visitadas, dispositivo e endereço IP, via cookies e pixels (Meta, Google).

Em momento posterior, caso a paciente decida iniciar avaliação ou tratamento, coletaremos também dados clínicos e fiscais, tratados sob sigilo profissional odontológico (Código de Ética Odontológico) e de acordo com esta política.

3. Por que coletamos (finalidades e bases legais)

Entrar em contato pra agendar a avaliação gratuita — base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD).
Personalizar a comunicação e enviar lembretes — base legal: legítimo interesse e/ou consentimento.
Mensurar a performance da campanha (Meta Pixel, Google Ads, GA4) — base legal: legítimo interesse, com possibilidade de oposição via configurações do navegador.
Cumprir obrigações legais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal (CFO, Vigilância Sanitária, Receita Federal).

4. Com quem compartilhamos

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

Equipe interna da IEM envolvida no atendimento.
Provedores de tecnologia que nos ajudam a operar (CRM, automação de marketing, hospedagem, plataformas de mensageria, sistema de gestão clínica). Todos sob contrato com cláusulas de confidencialidade e LGPD.
Plataformas de mídia (Meta e Google) para mensuração de campanhas, em formato anonimizado/agregado sempre que possível.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais aplicáveis:

Dados de lead que não viraram paciente: até 24 meses, depois são apagados ou anonimizados.
Dados de pacientes (prontuário): pelo prazo legal mínimo do CFO e legislação sanitária.
Dados fiscais: pelo prazo exigido pela Receita Federal.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Esta página usa cookies essenciais (para o site funcionar) e cookies de mensuração (Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics). Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

Confirmar se tratamos seus dados.
Acessar os dados que mantemos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Pra exercer qualquer um desses direitos, escreve pra contato@iemodontologia.com.br com o assunto "Solicitação LGPD". A gente responde em até 15 dias.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e treinamento da equipe. Em caso de incidente de segurança, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme a LGPD.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Sempre que isso acontecer, a data de "última atualização" no topo será revisada. Recomendamos consulta periódica.

Encarregado de Dados (DPO): Victor — Head of AI da IEM. Contato: marketing@iemodontologia.com.br.